日前，2012客户世界年度大会在北京国际会议中心隆重举行，大会主题是“拥抱一个客户的新世界”。紫薇地产作为西北地产类入选的唯一一家呼叫中心荣膺中国最佳呼叫中心“金耳唛”奖。
　　“金耳唛大奖”年度评选活动，是中国最具权威的呼叫行业的评选大会，由行业权威的第三方平台——客户世界机构主办，CC-CMM国际标准认证机构协办，目的是在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升呼叫中心运营管理水平，建立国际化的呼叫中心标准体系，推动呼叫产业在中国的发展。该奖项要经过报名申请、资料评审、电话暗访、标杆测试等多个环节的审核过程，依据本年度最佳呼叫中心评审的要求并经全体专家评委非现场投票表决。
　　此次紫薇998幸福热线跻身全国最权威的呼叫中心评选大赛，并斩获殊荣，不仅是对自身服务品质的的一种检验，更是一种提升与挑战。这是对紫薇地产多年坚守热线服务的肯定。这不单是一份荣誉，而是一个房地产企业为了实现对业主、客户价值服务的责任体现。
　　目前，998幸福热线已全面实现紫薇地产114查询功能。客户拨入呼叫中心电话可享受关于紫薇的所有资讯：信息通知功能(重大工程节点的通知、节假日问候、客户活动通知、销售信息的第一时间发送等);紫薇项目咨询热线受理;紫薇二手房租售;紫薇服务投诉受理;紫薇社区房屋报修受理;紫薇售后服务及满意度回访;社区文化服务;社区便民服务等……紫薇地产998幸福热线将通过自身的努力，不断向更完美的服务迈进，逐渐成为业主的好伙伴，成为西部房地产行业的服务热线标杆。

通讯员 刘蓉