紫薇地产荣获顾客满意度测评“最佳服务质量奖”
发布时间：2013-10-08 作者：信息员 浏览数：1795 分享到：
9月18日，在“2013年西安房地产业顾客满意度测评成果新闻发布会暨揭晓活动”中，紫薇地产荣获“最佳服务质量奖”和“十强单位”称号。
据了解，此次测评是西安市首次组织的大规模房地产业顾客满意度测评活动，主要围绕企业形象、物业服务质量、工程质量、业主感知价值、业主忠诚度等方面建立指标体系，共对西安房地产业28家代表性企业进行了满意度测评。
此次获奖是对紫薇地产多年来积极倡导客户关怀、客户价值塑造的检验和肯定。从业主投诉接待服务、销售部中部到地产服务综合集成，健全了公司的服务标准体系。目前，紫薇地产已经形成了“998幸福热线”、“紫薇物业”、“紫薇会”等业界服务品牌。以紫薇客服热线“4008998998”为沟通载体，以社区文化活动落实人文关怀，逐步构建出紫薇社区价值关怀体系。随着客服触点研究的深入，“阳光照亮”物业服务的强化，紫薇会客户关怀计划的实施，都将不断地提升紫薇的服务，为业主营造心灵栖居。
今后，在“筑梦•筑家•心出发”的年度主题之下，紫薇地产将持力于顾客满意度的提升，着力打造生活方式的创新，使客户感受到紫薇的人文关怀，使更多人分享到生活的美满和居住环境的提升。
通讯员 刘治华
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