提升优质服务素养，完善高效团队力量-天地源物业公司拓展训练侧记
发布时间：2008-06-06 作者：信息员 浏览数：2161 分享到：
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提升优质服务素养 完善高效团队力量
--天地源物业公司拓展训练侧记
引记：二战时期，在波涛汹涌的大海上，一只商船被德国军队的炮弹击中，船在半小时后将会沉没，三十九名船员的生命受到威胁。这时有一艘过往船只赶过来营救，可是船上没有任何营救设施，船员们只有靠自身的力量越过4米高的船身才能获救…
以上的场景让我们好像置身险境之中，如何来完成这样的任务？如何来拯救船员的生命？我们需要的不是个人英雄主义， 而是需要团队协作的力量。
为了使天地源物业公司团队的服务素养、团队凝聚力有更进一步的提升和完善，5月21日-23日，公司全体员工共分三批、300余人次到户县进行户外拓展训练。此次拓展训练的目的是：学习如何成功地进行人际沟通，如何进行团队协作以及如何培养团队的精神，同时发挥每个人的特长，分工合作，共同完成任务，培育完美、和谐的工作团队。
清新的空气、花繁叶茂的基地，整齐划一的员工着装让我们感觉这一定是大有收获的一天。经过简短快速的列队、分组，员工们期待已久、紧张有趣的拓展训练正式开始了。首先，5个小分队的人员各自完成自己团队的建设（包含队长、队名、队呼、队徽以及队员的分工）。随后由拓展教练带领，迈着整齐的步伐、唱着嘹亮的队歌进入了训练场地，5个小分队同时开展了自己的拓展科目。有的是高空项目、有的是地面项目、有的是相互协作共同完成的项目。
 拓展训练开营授旗仪式
 整装待发的“火箭队”
 天地源物业公司总经理进行高空（缅甸桥）项目
 天地源物业公司员工进行高空（断桥）项目
 天地源物业公司员工进行高空项目全貌
 天地源物业公司员工进行地面（过电网）项目
 天地源物业公司员工进行地面（走木屐）项目
 天地源物业公司员工进行地面（信任背摔）项目
 天地源物业公司员工进行地面（毕业墙）项目  天地源物业公司员工合影
“ 过电网”项目，队员在接到任务后，大家经过缜密的讨论，队长和队员更是充分发挥各自的智慧，广纳建议，共同协商协作，把每个人或抬着或扛着安全送过网洞，每次成功都能让大家欢呼雀跃。
“高空断桥”项目——在8米的高空有一段1.5米的断桥，队员的任务是系上安全带从木板的一头跳到另外的一头，然后再跳回来。队员们穿好安全带，信心十足的向高空爬去，下面的队友、教练都替队员打气、替队员加油，高空队员终于克服了心理障碍，战胜了自己，成功的跨越，赢得了喝彩。
“信任背摔”项目，当队员走上高台，背对队友，仰身躺下的时候，是队友给了站在高台上队员信心和勇气，他们用坚毅的目光向那位队员传递着这样的信息，相信自己，你一定能成功，相信我们，我们一定能成功，当遇到困难时你除了相信自己还要相信团队没有了团队的支持和信任的力量，是不会成功的。
“走木屐”项目，它需要全队队员的共同协作和配合才可以完成，随着队长左、右的口号，队员们统一的迈出自己的步伐，队员们相互间没有指责、没有埋怨，只是用眼神彼此给了对方一个坚定的目光，好像在说，加油我们一定可以成功，队员们终于在教练要求的时间内完成了科目，队员们彼此的击掌来庆祝共同的胜利。
关键要说说团队精神。这些项目中有很多是一个人很难完成的，那么这个时候就需要自己的团队或者伙伴的支持！比如最后一个 “毕业墙” 项目，这是一个4.5米高的板墙，墙面没有任何辅助物，参与项目的每个人只能借助一条短短的绳子越过这个高墙。那么在面对这些的时候，任何一个人都可能会感觉到绝望，因为如果任何一个人能独立的越过这堵墙无疑是个奇迹！但是团结就是力量。在面对这座墙的时候，毫无疑问的必须借助团队的力量，这个时候就是发挥团队精神的时候……各队的队长共同思考着翻越方法，出谋划策，最后确定了整体的方案。首先，有两个体格比较壮的队员自告奋勇趴到墙边“甘为人梯”这需要团队的队员具有牺牲精神；然后其他人踩着他们肩膀上去，期间其他队员负责在旁边搀扶和保护工作，这需要团队队员具有相互之间的默契，以及相互帮助、相互扶持的精神；最后上去的人要让上面的人一起把他拉上来！这需要团队有不抛弃、不放弃的精神……经过了紧张、有序的翻越过程终于让所有的人都通过了毕业墙，大家兴奋地欢呼起来！
训练结束后员工的情绪依然的很高涨，客服部的员工兴奋的说“现在好想再完成一遍所有的项目，因为刚开始做高空训练项目的时候好害怕，差一点就放弃了，但是有全体队员真心的鼓励和加油，做到了自己原来都不敢想的事情，真的很感谢公司的领导给大家组织这样的活动，将培训和运动有机的结合在一起，没有了生硬的灌输，在大家配合完成的项目中学到了可以运用到实际工作中有效的技能” 。 保洁部的员工说“为期一天的拓展训练使我受益匪浅，在整个训练过程中，让我深刻体会到了团队的力量是巨大的。团队项目的顺利完成是属于团队的每一位队员。拓展训练如果没有团队里每一位成员相互协作、相互沟通、共同努力，很多事情是难以完成的。我感谢我的队友给我的鼓励、支持。我也为我们队完成任务而付出的一点力量感到自豪，只要我们能拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难!”
通过此次拓展训练，公司的员工深刻的认识到一个完善、强大的团队不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势互补、密切合作，只有这样才能走向成功，团队的力量就是组织平凡的人做不平凡的事，让我们在日常的工作中提高我们的服务素质和素养打造一直高效、精良的团队。 |
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