第三部分 创建从我做起  争当文明市民

1.创建文明城市对市民的要求
市民是城市的主体，市民素质的高低决定着城市的发展和城市的现代化水平。创建文明城区的各项工作既要紧紧围绕提高市民素质和城区文明程度这个目标来展开，又需要广大市民的大力支持和广泛参与才能取得实际成效。依据《全国文明城市测评体系（试行）》的指标设定，创建文明城市对市民的要求主要有三个方面：一是要知晓。具体就是每个市民要知道和了解西安市目前正在开展的创建文明城市活动，知晓文明城市创建的基本知识。二是要支持。具体就是每个市民都要充分认识到，创建文明城市，归根结底是让人民群众得到更多的实惠，享受更多的发展成果，从而自觉关注和热情支持创建活动。三是要参与。具体就是每个市民都要按照创建文明城市要求，从现在做起，从自身做起，从细微处做起，不断提高思想道德素质，自觉遵守公民道德规范，积极践行社会主义荣辱观，为创建文明城市尽力量、添光彩。
 
2.树立社会主义荣辱观
坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
 
3.公民基本道德规范
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
 
4.社会公德规范
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
 
5.职业道德规范
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
 
6.家庭美德规范
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
 
7.西安市民“十不”行为规范
（1）不说脏话忌语；（2）不争斗起哄打架；（3）不在公共场所大声喧哗；（4）不随地吐痰；（5）不乱扔杂物；（6）不损坏公物；（7）不违反交通规则；（8）不攀折花木；（9）不践踏草坪；（10）不在禁烟场所吸烟。
 
8.西安市家庭成员文明规范
孝敬父母要尽心，夫妻恩爱要忠诚，教育子女要重德，婆媳相处要宽容，兄弟姐妹要互助，邻里之间要和睦，家业兴旺要勤俭，家事协商要民主，婚育新风要提倡，生活方式要文明。
 
9.文明走路行为规范
（1）行人要走人行道，要相互礼让；（2）不乱穿马路、不闯红灯，不翻越护栏；（3）自觉服从交警指挥，保持交通畅通，不人为造成交通阻塞。
 
10.文明乘车行为规范
（1）在站台或指定地点依次乘车，等车停稳后，前上后下；（2）不在车行道上招呼出租车；（3）不带危险品上车；（4）主动给老弱病残孕妇让座，不在车内高声喧哗，人多时相互碰撞、踩踏要主动道歉，宽容待人、礼让为先；（5）机动车行驶中，不将身体任何部位伸出车外，不向外抛洒杂物。
 
11.文明行车行为规范
（1）遵守交通法规，服从民警指挥，不违章超速行驶、强行超车；（2）不在交叉路口随意变换车道，不酒后开车，不疲劳驾驶；（3）礼貌行车，安全礼让，不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车；（4）文明驾驶，讲究公德，不挤靠行人，不溅污行人衣物，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛；（5）发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。
 
12.文明观众行为规范
（1）自觉遵守影剧院、体育场（馆）规定，凭票按时按顺序入场，对号入座；（2）衣着整洁，举止文明，室内观看演出、比赛时不戴帽，不把衣物垫在座位上；（3）观看演出和比赛时要有礼貌，尊重演员、运动员和裁判员，不无故提前退场；（4）自觉维护公共秩序，不喧闹起哄，不辱骂演员、运动员和裁判员，不向演出、比赛场地投掷物品或进行妨碍他人的不文明行为；（5）保持清洁卫生，不在场内吸烟，不随地吐痰和乱扔废弃物；（6）爱护公共设施，不踩蹬座椅，不在建筑物或桌椅上涂写刻画。
 
13.文明游览行为规范
（1）爱护游览地的公物、设施，不乱涂乱画、乱折乱摘；（2）自觉维护环境卫生，注重环境保护；（3）遵守秩序，注意安全，互相礼让；（4）举止端庄，保持安静。
 
14.文明“网民”行为规范
（1）善于网上学习，不浏览不良信息；（2）诚实友好交流，不欺诈侮辱他人；（3）增强自护意识，不随意约会网友；（4）维护网络安全，不破坏网络程序；（5）有益身心健康，不沉溺于虚拟时空。
 
15.文明顾客行为规范
（1）维护店堂秩序，尊重员工劳动；（2）文明礼貌购物，货款当面点清；（3）爱护公共设施，保持清洁卫生；（4）不带危险物品，共保店堂安全；（5）依法维护权益，友善处理问题；（6）遇到不良现象，敢于主持正义。
 
16.文明经商行为规范
（1）对顾客要主动热情，礼貌待客；（2）买卖公平，诚实守信，不短斤少两，不以次充好，自觉维护消费者权益；（3）依法经营，服从管理，亮照经营，明码标价，不坑蒙拐骗，不欺行霸市，按时交纳税金和管理费。
 
17.文明执行公务的行为规范
（1）衣着整洁，仪表大方，态度和蔼，语言文明；（2）不摆架子，不耍威风，不意气用事，不以势压人；（3）严格执法，办事公道，作风正派，不以权谋私，不以罚代法。
 
18.文明参加集会的行为规范
（1）按时到会，不迟到、不早退、不自行其事；（2）要认真听讲，不要窃窃私语和自由走动；（3）要维护会场卫生，不吸烟、不乱扔皮壳、纸屑；（4）要主动关闭手机或将铃声调在振动上，不在会场内接打电话。
 
19.与新市民和谐共处
“有朋自远方来，不亦乐乎？”礼仪之邦应友善待客，这是中华民族的优良传统。“新市民”即外来进城务工人员，城市的建设有他们的贡献，城市的文明也离不开他们携手共建。市民与新市民应当友好相处、平等相待，尊重并保障他们的合法权利。
 
20.请您常说文明用语
语言文明，是一个人综合道德素质的体现。做一名文明市民，应当掌握和使用文明用语。如：（1）您好！（2）您早！（3）请问您找谁？（4）欢迎您光临！（5）认识您很高兴！（6）请坐。（7）请喝茶。（8）对不起，让您久等了。（9）没关系，我刚到。（10）您看这样做行不行？（11）请多指教！（12）请多提宝贵意见。（13）对不起，麻烦您了。（14）没关系，这是应该的。（15）您走好。（16）谢谢！（17）再见！等等。