集团公司召开2010年物业企业“优秀员工”，表彰暨物业工作会议

通讯员 刘宏
　　1月11日，集团公司组织召开2010年物业企业“优秀员工”表彰会暨物业工作会议，集团公司党委副书记牛跃进出席会议并为获奖单位和个人颁奖。集团企管部、下属各房地产公司主管物业领导、各物业公司领导班子成员和优秀员工代表参加了会议。
　　会议首先通报了“2010年集团物业服务第三方客户满意度调研情况”。调查结果显示，集团各物业企业的2010年物业服务客户满意度平均数值达到历年最高，集团对各二级公司2010年度有关物业服务客户满意度考核的要求全部达标。第三方客户满意度调查活动的开展对各物业公司提高服务质量起到了积极的促进作用。
　　会议对2010年度集团物业服务主要工作进行了总结。会议认为，集团各物业服务企业面对严峻的生存形势和发展压力，进一步转变观念，深化改革，创新管理，提升服务，努力提升企业核心竞争力，各企业总体服务品质和经营管理都得到较大改善。特别是天地源物业和紫薇物业积极响应集团公司提倡的服务外包模式，在工作中创新管理，分别以曲江华府项目和希望城项目为试点单位，探索实现了物业服务企业专业化分工模式，通过对非核心业务的外包，促进各项目集中精力抓服务质量，确保公司整体服务更为高效、专业、优质。保洁服务外包模式的成功试点，也标志着集团各企业的全新物业管理经营模式正式形成。
　　最后，牛跃进要求，集团各物业企业要在2010年度成功进行保洁业务外包试点的基础上，进一步解放思想，不断创新管理制度、管理措施、管理方式、操作流程，以实现管理各要素更加合理的组合运行，以取得更好的管理效果；要不断学习，加强队伍建设，增强分析问题和解决问题的能力，提高自身业务素质和企业整体管理水平，为构建和谐企业、和谐高新区作贡献。
　　会议还对詹博、袁秋余等16名在集团物业工作中成绩突出的“优秀员工”进行了表彰奖励。