高新热力全力确保春节期间供暖

通讯员 梁艳
　　为改善高新区供热矛盾，促进和谐供热关系，做好今冬供暖工作，2010年11月15日正式供热以来，高新热力全力以赴，采取有效措施，给力暖春，今冬采暖季供热质量稳定，确保了用户欢度温暖祥和的新春佳节。
　　据悉，今冬高新热力仍采取外购与自产联合的供热方式。考虑到外购蒸汽供热区域由于西郊热电厂蒸汽量不稳定，无法完全保证用户用热需求，在确保西户路热源厂水源充足的情况下，公司对供暖区域进行临时调整，从2011年1月4日下午开始，将高新区一二期内由西郊热电厂蒸汽供热的3#交换站近70万平米区域调整至西户路热源厂供热。调整后，西户路热源厂日负荷增加约1000吨，西郊热电厂日负荷减少约400吨，有效改善了高新区博文路及科技一路附近区域的供热质量。
　　在供暖区域临时调整后，高新热力对原材料的供应也做了相应调整，在保证正常运行的基础上，春节前又增加了燃煤、工业盐、白灰等物资储备，确保西户路热源厂原料充足、产汽量稳定。同时，为更好地满足用户需求，提高服务质量，高新热力在供热期间实行了24小时值班制度，专人接听热线电话，对用户的投诉进行耐心的解答，并重视做好记录，在最短的时间里帮助用户解决问题，用户投诉率在全市同行业排名中位列倒数第二位，所做努力得到了广大用户及上级的充分认可和肯定。