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2007-11

“格瑞派”品牌荣获“陕西省著名商标”

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通讯员 向荣　　11月9日，从陕西省工商行政管理局传来喜讯，在2007年全省新认定的年陕西省著名商标名单中，350VIP浦京集团建材“格瑞派”品牌榜上有名。　　350VIP浦京集团建材成立八年来，凭借先进的工艺设备和环保配方，以其优良的品质和良好的信誉，产品获得了市场的认可和消费者的青睐，市场网络覆盖国内东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北地区等地区，型材、门窗远销美国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、法国、波兰、阿尔及利亚、南斯拉夫、泰国等国家。集团公司新战略实施以来，350VIP浦京集团建材得到快速发展，目前已经成为中国最大的无铅型材生产基地，全国五大型材企业和十大门窗企业。“格瑞派”系列产品先后获得“陕西省消费者协会推荐产品”、“绿色建材推荐产品”、“西安市名牌产品”、“陕西省名牌产品”等诸多荣誉，“格瑞派”型材、管材管件均成为国家免检产品，“格瑞派”门窗更是中国塑料门窗行业名牌窗。　　此次“格瑞派”品牌获得陕西省著名商标认证，不仅为350VIP浦京集团建材创中国名牌奠定了坚实基础，也更加坚定了350VIP浦京集团建材人全力打造绿色建材国际品牌的信心，也将成为350VIP浦京集团建材2008年新阶段、新目标的美好开始。　　

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贯彻科学发展观 努力开创物业服务新局面

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文/刘宏　　在十七大上，党中央提出要贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会的要求。科学发展观的内涵极为丰富，核心是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。　　物业服务企业如何贯彻落科学发展观？随着《物权法》等一系列涉及物业服务行业法规的颁布实施，物业服务市场管理日趋规范，环境日趋成熟，这对物业服务企业来讲既是机遇也是挑战。如何树立和落实科学发展观，抓住机遇，应对挑战，自觉地用科学发展观指导物业服务工作，在为广大业主提供整洁、舒适、安全的生活和工作环境的同时，促进物业服务企业的全面、协调、可持续发展，为构建和谐社区贡献我们的力量呢？作为物业管理行业从业者，我认为应做好以下几方面工作。一、客户满意——物业服务企业全面发展的基础　　以客为尊，让客户满意，让客户感动，物业服务企业才能实现服务的价值创造，才有了生存、发展的基础。　　在物业服务过程更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧。物业服务企业应以科学发展观和企业可持续健康发展的科学态度，适应新形势，坚持以客户为中心，提高人性化服务水平，不断改善硬件，为客户创造优良的环境。每个人的年龄、文化背景、个人习惯、爱好等不同，不同的人可能对同样的服务质量会有不同的评价，正所谓萝卜青菜各有所爱。因此，我们在提供服务的同时，要善于和顾客沟通，理解顾客的真正意思表达，只有这样才能针对不同的顾客在保证标准质量的基础上适当的予以变通，以满足不同的顾客需求，从而达到客户满意。　　物业服务要做成优质服务，达到客户满意并非是一件简单的事，因为要做好一段时间的物业服务服务并不难，难就难在要持之以恒地提供高品质的服务。因此，一定要用“心”来。只有用心，我们才能站在客户的立场和角度去考虑问题；只有用心，我们才能关注和理解客户的个性化需求；也只有用心，我们才能做到超越客户的期望，想客户所未想到的问题，做我们应该做的事情。当我们真正用心去服务时，你就会发现，客户并不是我们想象中的那么难以打交道，人非草木，孰能无情？当我们尽心尽力地为业主服务时，再挑剔的业主也会为之感动，当物业服务人员和业主成为可以相互信赖的朋友时，这些客户的满意与赞赏会为物业服务企业创造更广阔的市场前景。二、沟通交流——物业服务企业协调发展的保证　　物业服务企业既要向内抓管理、促服务，做好业主与物业服务公司之间的沟通，又要向外协调好与各方面的关系，为企业发展营造一个和谐、稳定、健康的外部环境，二者缺一不可，有互相促进、互相提高的作用。　　沟通是联系业主和物业服务企业的桥梁。物业服务企业的服务性工作内容很多，但说到底就是一种服务，是对人的服务，是对业主的服务。既然是人与人之间的关系，那么沟通就变得至关重要和必不可少。任何沟通工作都应是双向的。诚然，业主应多和物业服务公司沟通，但作为物业服务企业要更及时和经常地主动与业主沟通，因为毕竟你是提供服务方，又是专业化企业，和业主的个人行为相比，物业服务企业应更为积极主动地与业主沟通。　　物业服务企业免不了要与政府相关职能部门有所联系。企业要自觉接受政府的管理和指导，及时、全面、准确地掌握与研究政府所颁布的有关政策、法令内容，注意按照其内容变化相应地调整企业的决策方向及实施计划。经常进行同行业协作交流，掌握行业发展动向。这些沟通交流将会对物业服务企业的协调发展起到良好保障作用。三、以人为本——物业服务企业可持续发展的根本　　科学发展观的核心是坚持以人为本，这也是物业服务企业发展之本。物业服务是一个劳动密集型的行业，人是物业服务中最活跃的力量。建立一支高素质的职业团队是企业发展的基础，为客户提供高品质的服务是企业发展之源。　　物业服务企业要在市场竞争中脱颖而出，就必须做到尊重人、识别人、选拔人、造就人，打造一支高素质的物业服务服务团队，保证企业可持续发展。员工对企业的信心感和忠诚感可以转化为业主对员工安全感和信任感。实现这一转变，不仅需要依赖丰富的特色企业文化带动员工树立与企业一致的共同愿景，同时需要有效的管理方式和激励员工的策略，譬如：为员工做好职业生涯规划，将员工个人职业生涯规划同企业发展规划结合起来，增强员工的归属感和忠诚度；加强部门之间、员工之间、上下级之间的思想交流；提供多条平等的升迁阶梯，提升员工的成就感。我们相信，这些有效的方法措施会唤起员工对企业的热心、爱心和诚心，实现企业、员工、业主的情感良性沟通传递，提升物业服务企业客户满意度。　　科学发展观强调全面、协调、可持续发展，随着全社会的科学发展，物业管理市场环境、法规和制度将更加日趋完善，企业在更为公平合理的环境下参与竞争，物业服务队伍的迅速壮大，物业服务覆盖面的快速上升，物业服务领域的不断拓展，物业服务企业只有与时俱进，不断创新，不断进步，不断提高竞争能力，才能得到市场承认，实现物业服务企业的全面、协调、可持续发展。

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集团公司召开人力资源工作会议

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通讯员 任春芳 冯华　　为进一步增强集团公司与各下属单位的互动交流，促进集团公司人力资源管理的信息化、规范化、科学化，切实提高集团公司人力资源工作的管理质量和工作效率，充分发扬网络管理快捷、高效的优势，探寻人力资源管理模式和方法，11月22日，集团公司组织召开了人力资源管理工作会议。集团总经理办公室相关人员及各下属单位人力资源、信息化管理主管共30余人参加了此次会议。　　会议总结了各单位对集团公司网络招聘模块的使用情况，交流、分析各单位的方法和经验，提出了改进意见，并对2008年网络招聘和人才招聘的新方法进行探讨，使网络招聘成为日常人才招聘的良好工具；再次邀请西安蓝鸟科技公司的工作人员对集团人力资源管理软件进行集中讲解，操作中的问题和意见作出了答疑和解决。会议还认真听取了各单位在2007年实施人力资源管理的简要情况，总结经验和技巧，探讨改进思路，对下一步工作提出了初步设想。　　本次会议各单位高度重视、准备充分，各单位踊跃发言，各抒己见，积极讨论，现场气氛热烈，收效良好。通过本次会议，不仅使各单位对集团网络招聘和人力资源软件的功能和使用方法得到深入学习，解决了各单位当前工作存在的疑问，也促进了集团公司同各单位之间的进一步沟通和交流，提高了各单位人力资源管理的高效性和规范化。

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350VIP浦京集团建材启动“中国名牌”申报工作

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通讯员 向荣　　近日，350VIP浦京集团建材公司召开有关专题会议，正式启动“中国名牌”的申报工作。集团公司副总经理、350VIP浦京集团建材董事长兼总经理祝社宁出席会议并讲话。　　“中国名牌”是国家质检总局授予企业的最高荣誉之一，入选“中国名牌”，对企业的管理水平、产品质量、市场占有率等都有严格要求。多年来，在陕西省、西安市技术监督局、高新区技术监督局分局长期的大力支持下，350VIP浦京集团建材走出了一条闪耀的品牌之路。“格瑞派”产品仅近两年就连续被评定为“国家免检”、“中国塑料门窗行业名牌窗”、 “全国建材行业2005年度最具影响力的品牌”、“陕西省著名商标”等荣誉称号，350VIP浦京集团建材决定抓住有利时机，乘势而上，加快工作进度，启动“格瑞派”品牌申报2008年“中国名牌”的工作。　　祝社宁在会上强调，公司品牌战略的实施在“陕西省著名商标”、“国家免检”等工作中已经取得了一些成绩。但是350VIP浦京集团建材肩负着引领新型建材业的品牌崛起和提高中国新型建材品牌在国际上的影响力的责任，因此名牌战略工作的进一步实施推进是2008年350VIP浦京集团建材的阶段奋斗目标之一，它将成为350VIP浦京集团建树名牌战略工作实施中的重大成就。　　会议决定，设立以祝社宁总经理为组长的“中国名牌申报工作领导小组”，专门负责中国名牌的申报工作。

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“高新地产”杯篮球联赛火热举行

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通讯员 吴宾　　11月17日，“高新地产”杯篮球联赛在枫林绿洲体育馆正式拉开帷幕。　　据悉，本次由高新地产主办的篮球联赛是为迎接北京奥运会、响应高新区“全民健身计划”的号召而举行的。“高新地产”杯篮球联赛总共由18支企业、社区、学校代表队组成，分三个小组比赛，赛程将近一个月。在11月17日、21日的两场比赛中，高新地产先后战胜对手陕西电视2台队和上海爱康新型建材有限公司队。　　此次篮球联赛，是高新地产十五年庆典活动的一个重要组成部分，显示了高新地产贯彻十七大精神，创建和谐社会，提升人民体魄，活跃员工生活，再创品牌新高的企业愿景，随着“高新地产”杯篮球联赛轰轰烈烈的举行，相信能让更多西安人民感知高新地产关注社会、倡导健康生活的企业魅力。

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成立西安市城市管理局突出区级政府主体作用,三年建设城市管理新格局

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　　经过三年努力，我市将初步建立起新的城市管理体制和运行机制，有效控制或解决城市管理中各类突出问题。昨日，市委、市政府首次召开我市加强城市管理工作会议，公布了《关于进一步加强城市管理工作的若干意见》。明确城市管理是各级党委和政府最重要的职责，并确定了今后的城市管理将突出区级政府主体作用、构建“以块为主、条块互动”的城市管理新格局。 　　总体目标三年城市管理突出问题得以解决 　　经过3年努力，初步建立起适应社会主义市场经济和城市现代化要求的城市管理体制和运行机制，城市管理事权和职责清晰明确，依法管理城市的能力明显增强，城市管理中各类突出问题得到有效控制或解决，城市管理保障体系更加健全。为建设“人文西安、活力西安、和谐西安”夯实基础。 　　七项原则 　　推动城市建设管理良性循环 　　●建管并举、重在管理。管理是各级党委政府最重要的职责，政府要加大对城市管理工作的投入，尽快形成城市建设与城市管理有机衔接、协调推进的良好局面。 　　●统一领导、分工负责。全面整合城市管理资源，努力实现城市管理效能最大化。 　　●条块结合、重心下移。进一步明确市、区事权划分，突出区级政府在城市管理中的主体作用，构建“以块为主、条块互动”的城市管理新格局。 　　●以人为本、便民利民。把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为城市管理工作的出发点和落脚点。牢固树立城市管理贴近市民、服务市民、惠及市民的理念，在城市规划、建设、设计、管理中切实保障群众各项权益。 　　●科学规划、精细管理。以解决问题为导向，以关键细节为重点，以便于操作为基础，以稳定规范为约束，从细节开始，不断提高城市规划、建设和管理的精细化水平。 　　●依法管理、民主管理。完善城市规划、建设和管理的法律法规体系，推进依法行政，坚持依法管理；积极引导和组织广大市民参与城市管理，实现政府行政管理与基层自治有效衔接和良性互动。 　　●深化改革、走向市场。 　　组织协调 　　成立西安市城市管理局 　　同时，市委、市政府决定，市城市管理综合行政执法局加挂西安市城市管理局牌子，在不改变各部门行政管理职能的前提下，对全市城市管理工作实施指导和协调，以加强政府对城市管理工作的领导。 　　背景解读《意见》出台的背后昨日，我市加强城市管理会议历经一年半的准备终于召开了，《市委市政府关于进一步加强城市管理工作的若干意见》作为今后我市城市管理工作的指导性文件和工作依据呈现在全市人民面前。为什么要召开这次会议？这份文件有怎样的重要性？市长陈宝根对此进行了细致的解说。城市管理反映城市综合竞争力 　　城市管理理念决定着城市管理的水平。陈宝根说，随着公共领域、市场领域界限的逐渐清晰，城市政府的主要职责应该转向在公众中合理分配城市资源，为广大市民提供安全的居住场所、方便的生活条件、畅通的出行秩序、良好的生态环境，构建全体人民各尽所能、各得其所又和谐相处的和谐社会。 　　陈宝根还强调，城市管理还可以通过优化城市资源配置，提高基础设施运行效率，加快人流、物流、信息流运行，降低城市经济社会发展成本。它既能改善投资环境，又能实现又好又快发展。 　　城市管理问题日渐显现 　　“十五”期间是我市大建设大发展的时期，它不仅对城市建设提出了很高的要求，也对城市管理提出了更高的标准。特别是要实现“四城同创”的目标，必须进一步提高城市管理的水平。 　　陈宝根指出，从目前的现状看，我市的城市管理工作还不能够完全适应新形势、新任务的要求。对城市管理的重要性、紧迫性认识尚未在各级领导干部中形成共识，“重建设、轻管理”的倾向依然存在；区和街道办事处在城市管理中的主体作用尚未充分发挥；依靠突击整治管理城市的状况没有根本改变；城市管理资金投入相对不足。无论是规划、建设管理、环境保护管理、交通管理、市容卫生管理、社区管理、应急管理，还是市民素质等方面都存在很多没有解决的问题。这些问题，有些是社会发展过程中出现的新问题，管理起来无法可依；有些是国家法律政策调整后出现的新情况；有些是管理体制、机制引发的薄弱环节。 　　历时一年多七次修改成文 　　如何解决这些城市快速发展中出现的新情况、新问题？ 　　2006年8月，市委书记孙清云在调研全市城市管理工作时，就决定要召开一次加强城市管理工作会议。同年8月26日，市长陈宝根批示，针对目前城市管理中存在的问题进行调研，并提出有针对性、可操作性、比较合理的解决问题的办法，作为会议文件，引发实施。 　　从2006年9月开始，在一年多时间里，《市委市政府关于进一步加强城市管理工作的若干意见》从起草到成稿，深入实地调研，不断地征求各部门和城六区政府意见，经过了两次政府常务会议研究，并到外地学习兄弟城市的先进经验，稿件做了7次大的调整和修改。2007年11月2日经市委常委会审定通过。 　　陈宝根介绍说，《意见》涉及一些重要的事权、财权变动，与多年来的管理体制有很大不同，是一次重大的改革。它的出台对于我们进一步完善和理顺城市管理体制，增强公共服务意识，夯实城市管理责任，提高城市管理水平，增强城市综合竞争力具有重要作用。

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紫薇地产践行爱心关怀

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　　近日，紫薇“梦想接力”义教人员将远赴陕北地区，为志丹县的几所学校送去来自省级重点学校的先进教学方式和理念。 　　“梦想接力”义教行动是紫薇地产在创建十年之际启动的一项回馈社会的公益活动，旨在推进社会和谐、城市风尚的创新，紫薇地产认为，偏远地区，不止在于物质的投入，应更多关注成长、心灵和精神的抚慰，在2006年，通过面向社会的募集、培训，先后组织众多专职教师、爱心人士前往偏远地区授课，取得过良好的社会反响；2007年，在紫薇“和谐幸福年”主题下，“梦想接力”义教招募不断扩大支教范围，义教成员也向新的专业方向转变，在紫薇幸福热线的联接下，教育团体、新闻媒体、专业教师成为新的“梦想接力”行动的爱心力量，在授课质量、授课形式、授课区域等都比去年有了很多改进，同时还有很多院校也不断踊跃参加义教行动。 　　在紫薇地产的号召下，2007年“梦想接力”行动不断升温，先后有建大学生会、西安市38中学、交大二附小、西关第一小学三所省级重点学校的老师们和紫薇地产的员工组成的支教队伍参与到了爱心行动中来，进入秋季以来，为户县太平乡学校、余下镇西屯小学、罗什小学以及周至县四屯乡苏村小学、王家河中心学校等十余所偏远学校送去了最优秀的教学人员和教学方法。义教志愿者的到来不仅使孩子们扩充了知识的视野，更为当地的老师们传授了宝贵的教学经验。 　　据了解，紫薇地产将“梦想接力”活动纳入到目前正在实施的“心灵关怀计划”中，通过梦想接力实现爱心关怀，很好地体现出具有社会责任感的品牌国企对社会和谐的助力，目前，在前期义教行动的推动下，紫薇地产将逐步扩大支教范围、支教形式，特别是紫薇各社区的业主也表现出了极大兴趣，开展与偏远地区孩子们结对子、共度风尚生活在近年社区活动中蔚然成风，每年六一期间紫薇希望小学的孩子们都会在紫薇社区里欢度六一儿童节。今年六一，来自九峰乡紫薇希望小学的孩子们与紫薇社区的孩子们共同感受了丹麦剧团的大型广场音乐剧。 　　送人玫瑰，手有余香。紫薇人同样感受到了幸福。紫薇地产副总经理曹靖谈到，作为紫薇地产十周年之际发起的公益活动，积极倡导各界爱心、共建风尚社会体现了紫薇的一贯宗旨，“梦想接力”义务支教活动受到社会各界的广泛认可，充分表明了紫薇倡导的品牌理念已经取得社会共鸣，相信紫薇人以及社会爱心人士将会把这种奉献持续下去，用一颗诚挚之心和积极行动展示出和谐进步的社会风尚。

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紫薇地产“心灵关怀计划”活动简讯

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　　日前，由紫薇地产开展的“心灵关怀计划”活动已近尾声。为了能够做到了解客户心灵深处的居住需求，从各个层面关心紫薇业主的心声，由紫薇高层领导参加的紫薇“心灵有约”客户座谈会正在积极筹备中。据了解，为了能够真实有效的听取业主们的意见，紫薇委托专业调研公司提前进行了深入调研，并通过紫薇幸福热线和网络征集各社区业主报名参与此次客户座谈会。截止目前为止，有近百名业主报名愿意参加本次座谈会。（通讯员 刘蓉）

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350VIP浦京集团物流党支部组织全体党员干部、积极分子召开专题学习会

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　　为了进一步贯彻学习17大精神，11月14日，350VIP浦京集团物流党支部组织全体党员干部、积极分子召开专题学习会。通过学习集团公司11号文件和权威专家解读17大报告专题报告，大家对17大精神有了更加深入的认识和深刻的领会。（通讯员 刘勇）

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集团公司组织档案专业知识培训

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通讯员 赵洁　　为进一步推动集团公司档案工作的稳步发展，提高档案管理人员的理论和业务水平，11月15至16日，集团公司组织举行档案专业知识培训。 　　本次培训是根据集团公司2007年工作计划安排和档案精细化管理的要求而安排的，集团各公司的档案专、兼职管理人员共70余人参加。培训邀请了陕西省档案局业务指导处的老师以及西安高新区管委会档案室的邵启兰主任，主要就档案工作的法律要求、文书档案管理规则、基建工程档案整理、会计档案规范及电子档案管理等方面进行了讲解，并对学员们在日常档案管理工作中的业务疑难问题进行了现场解答。老师们丰富的教学与实践经验和深入浅出的讲解，受到了大家一致的好评。　　通过这次培训，不仅使参训人员受益匪浅，明确了企业档案法制和保护观念，增强了档案意识与责任，而且提高了集团公司广大档案人员的业务素质和专业技能，对档案日常管理的规范和完善起到了很好的指导作用，为进一步加强集团公司的档案管理水平，更加规范和科学地管理打下坚实的基础。